14 jun. 2017

Microsoft publica más actualizaciones para sistemas obsoletos como Windows XP y Windows 7 por el alto riesgo de nuevos ataques con virus ransomware como los de WannaCry


Microsoft toma una medida extraordinaria para evitar ataques hacker por parte de organizaciones gubernamentales: actualizar todos sus sistemas, incluyendo los más antiguos sin soporte.

Hace justo un mes nos encontrábamos ante una de las crisis de seguridad informática más graves de los últimos años. El ransomware WannaCrypt se extendía por más de medio mundo y los afectados se contaban por miles, que veían cómo sus ordenadores quedaban secuestrados, siendo incapaces de acceder a sus archivos y pidiéndoles un rescate en Bitcoins para descifrarlos.

Como ya vimos, este ransomware aprovechaba una vulnerabilidad que ya estaba solucionada en los sistemas operativos más actuales, sin embargo en el planeta todavía hay millones de ordenadores con sistemas antiguos y, lo que es peor, sin soporte alguno. Uno de ellos es Windows XP pero WannaCry, el troyano utilizado para el ataque de Ransonware iniciado el pasado viernes, se extendió a través de equipos con Windows 7 casi en su totalidad. Por el contrario, las máquinas infectadas con Windows XP fueron prácticamente inexistentes, por lo que también debemos prestar mucha atención a los equipos con el sistema operativo Windows 7

Nueva actualización extraordinaria para sistemas antiguos

Debido a esta urgencia, Microsoft realizó un buen movimiento publicando un parche de seguridad para Windows XP y ahora conocemos que ha extendido esta medida extraordinaria ya que la compañía anuncia nuevas actualizaciones de seguridad para sistemas operativos obsoletos. ¿La razón? Existen vulnerabilidades con un alto riesgo de ser explotadas en forma de ciberataques por parte de organizaciones gubernamentales.

Así lo afirma la propia Microsoft en un post en su blog oficial en el que Adrienne Hall, responsable en el área de ‘cyber defensa’, confirma la detección de vulnerabilidades y fallos de seguridad que podrían tener el mismo final que WannaCrypt, siendo usadas para espiar, secuestrar o robar información de millones de ordenadores.


Por esa razón, al existir un riesgo tan alto, han tomado la decisión de aplicar nuevas actualizaciones de seguridad a sistemas antiguos, como Windows XP, Windows Vista y demás versiones obsoletas.

Recordemos que estas versiones llegaron al final de su vida hace años y ya no reciben parches de ningún tipo. Algo normal por otro lado, ya que no se pueden estar dedicando recursos eternamente a mantenerlas. Microsoft recuerda que si eres usuario de Windows 8.1 o Windows 10 y tienes las actualizaciones automáticas activadas, no tienes que preocuparte de nada porque estos parches se aplican automáticamente.

Sin embargo, si todavía utilizas ordenadores con sistemas antiguos, deberías actualizar con todos los parches de seguridad. Estos parches lo puedes encontrar en esta web de Microsoft.

24 may. 2017

SPRI - Ayudas Basque Industry 4.0: Transferencia de Tecnología de I+D en TEICs aplicadas a la Fabricación Avanzada

Título
Transferencia de Tecnología de I+D en TEICs Aplicadas a la Fabricación Avanzada
Descripción
Apoyar Proyectos de Investigación Industrial y Desarrollo Experimental que abordan la transferencia de Tecnología de "proveedores tecnológicos" (como, por ejemplo, los agentes de la Red Vasca de Ciencia, Tecnología e Innovación) hacia empresas industriales manufactureras, en el ámbito de las TEICs (Tecnologías de la Electrónica, la Información y las Telecomunicaciones) aplicadas a la Fabricación Avanzada, que tengan un efecto de demostración y que permitan por lo tanto acelerar la transferencia al mercado de los resultados de los proyectos de I+D en TEICs.
Tramitación web
http://www.spri.eus/industry40
Certificado electrónico
Beneficiarios
  • PYME
  • GRANDE
Normativa Reguladora:
ANUNCIO de 10 de Mayo de 2017 (BOPV Nº 87/2017) , Relativo a la Resolución de la Dirección General de la Sociedad para la Transformación Competitiva-Eraldaketa Lehiakorrerako Societatea, S.A. (SPRI), de fecha 28 de abril de 2017 por la que se aprueba la normativa que regirá el Programa «Basque Industry 4.0.: Transferencia de Tecnología en I+D en TEICs aplicadas a la fabricación avanzada» 2017.
PLAZOS
Fecha inicio:11/05/2017
Fecha fin:28/06/2017
15:00 horas del 28/06/2017
Fecha límite presentación:28/06/2017
15:00 horas del 28/06/2017
Plazo Resolución:
3 meses desde la fecha de presentación de la documentación completa.


Otros Datos de Interés:

Para garantizar el efecto incentivador de las ayudas sólo podrán acogerse a las mismas los proyectos que se inicien con posterioridad a la fecha de presentación de la solicitud de ayuda de la entidad solicitante.



Fuente: SPRI

ADEGI: Curso de Ciberseguridad, seguridad en riesgos digitales para empresas


Una mala gestión de la seguridad puede tener un impacto económico negativo y puede afectar a la reputación y la confianza de socios y clientes.
Aprende a prevenir estos riesgos con este curso combinado (online y presencial) en el que los expertos en ciberseguridad de S21 SEC nos ofrecen las pautas necesarias para proteger nuestros negocio.

Fecha: 05/06/2017 - 16/06/2017 | Horario: 09:00 h. - 13:00 h. | Duración: 12 h.
Organizador: ADEGI, IKOR, TAC, GRUPO OTEIC y S21 SEC

Lugar: Sede ADEGI. Pº Mikeletegi 52, Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa


Formación mixta de 12 horas del 5 al 16 de junio.

  • 8 horas on line
  • 4 horas presenciales en ADEGI

Objetivos:
  • Comprender la importancia que la seguridad asociada al uso de las nuevas tecnologías tiene para garantizar la confianza de nuestros clientes y la continuidad de nuestras actividades.
  • Definir un plan básico de seguridad que nos permita proteger los activos más necesarios para la actividad de nuestro negocio.
  • Proteger la perdida de información valiosa para nuestro negocio y proteger su confidencialidad e integridad frente a cualquier posible acceso por personal no autorizado.
  • Conocer, detectar y prevenir los intentos de ataque más frecuentes y los incidentes de ciberseguridad relacionados.
  • Aprender el uso de herramientas y utilidades que nos permitan proteger la información confidencial y prevenir los incidentes de seguridad más habituales.
Formato:
mixto de 12 horas,
  • 8 horas online.
  • 4 horas presenciales.
Fechas-Horario:
  • Curso online accesible del 5 al 16 de junio.
  • Sesión presencial el 16 de junio de 9:00 a 13:00. (sede de ADEGI en Donostia)
Precio:
  • 250€ por persona (descuento del 15% a las empresas asociadas a ADEGI). Precio especial para grupos de la misma empresa.
  • Curso bonificable por la Fundación Tripartita, en caso de ser solicitado.
Contenidos:
Módulo 1: La ciberseguridad, una necesidad para tu negocio
  • Ciberseguridad, descripción y conceptos fundamentales
  • Seguridad de la información, una necesidad para tu negocio
  • Pilares de la seguridad de la información
    • Confidencialidad
    • Integridad
    • Disponibilidad
Módulo 2: Definición y planificación de un plan de seguridad para nuestro negocio
  • Análisis de Riesgos: conceptos, definiciones y relaciones de amenaza, riesgo y vulnerabilidad
  • Identificación y valoración de los activos y actividades más relevantes para nuestro negocio
  • Identificación de amenazas y vulnerabilidades asociadas a los activos
  • Planificación de medidas de protección y prevención
Módulo 3: Cómo gestionar y proteger información confidencial
  • Trabajando con contraseñas, la llave maestra a nuestro negocio
    • Buenas prácticas en la elección y utilización de contraseñas
    • Autenticación de dos factores
    • Utilidades de gestión de contraseñas
  • Como proteger información confidencial
    • Técnicas y utilidades para el cifrado de información.
    • Cifrado de ficheros y carpetas en nuestros equipos
    • Cifrado de dispositivos removibles: pendrives, tarjetas SD, …
  • Trabajando con dispositivos móviles: tablets, smartphones.
    • Protección frente a su pérdida o robo
    • Confidencialidad de la información que contienen.
 Módulo 4: Cómo detectar y prevenir los incidentes de seguridad más habituales
  • Código malicioso
    • Tipos de malware: virus, troyano, spyware
    • Como llega el software malicioso a nuestro ordenador
  • Ataques más frecuentes
    • Estafas por Internet
    • Publicidad no deseada: Spam, Adware
    • Secuestro de información: Ransomware
    • Secuestro de nuestro equipo: Redes Bootnet
    • Captura de información: Phishing
    • Suplantación identidad: Robo de credenciales acceso
  • Como detectar y prevenir estos ataques
Precio asociado: 212,50 Euros + 21% I.V.A = 257,13 Euros
Precio no asociado: 250,00 Euros + 21% I.V.A = 302,50 Euros

Más información en ADEGI

21 may. 2017

Las ventajas de la transformación digital para las empresas



Estamos inmersos en un proceso de transformación digital y, para que se concrete, tiene que llevar consigo un cambio de mentalidad que alcance a todos los sectores de la sociedad, desde los ciudadanos a la administración, las relaciones laborales y, por supuesto, la economía. Para ello es fundamental tener muy presente cuáles son las ventajas de las TICs para las empresas y cómo integrarlas en sus organizaciones.

Implantación de las TIC en la Pyme española

En los últimos años, las Pymes españolas se han concienciado de las ventajas de las TICs para las empresas. Así lo ponen de manifiesto informes como el del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Ontsi) en el que se destaca que la implantación de las TIC en la Pyme española ya es un hecho en datos como:
  • Más de 76% de las empresas de más de diez empleados dispone de web corporativa.
  • Casi el 100% de las Pymes disponen del equipamiento TIC básico (ordenadores, conexión a Internet).
  • La gran mayoría (un 96%) ya disponen de Internet de banda ancha para sus comunicaciones móviles.
  • El 63,8% facilita dispositivos portátiles a sus empleados para facilitar la comunicación remota y los procesos de teletrabajo.
  • El uso de programas de software abierto alcanza a un 85% de las empresas de más de diez empleados.
  • El 93% de las pymes de más de diez empleados empleó las TIC para resolver trámites con la administración. Este porcentaje se sitúa en el 71,5% de las microempresas.
¿Qué queda por mejorar? En este camino hacia la digitalización de las empresas, aún hay que avanzar en aspectos como la implantación de soluciones de Cloud Computing para pymes, el uso de plataformas de comercio electrónico o en la formación TIC de los empleados. En el caso de Andalucía, y siempre según los datos de este informe, estamos hablando de cerca de medio millón de pequeñas y medianas empresas que tienen ante sí el reto de aprovechar todas las oportunidades y ventajas de las TIC para las empresas.

¿Cuáles son las ventajas de las TIC para las empresas?

A la hora de poner en valor las ventajas de las TIC para las empresas, hay que tener muy claro que el proceso de transformación digital es imparable y que, para muchas pymes las nuevas tecnologías son la oportunidad que estaban esperando no solo para mantenerse, sino para crecer y llevar más allá sus negocios. ¿Cuáles son las ventajas de las TIC?
  1. Apertura de mercados a nivel global gracias a la implantación y ventajas del ecommerce.
  2. Nuevos modelos de negocio y en la relación con el cliente.
  3. Automatización de servicios y procesos internos y externos.
  4. Importante ahorro de costes.
  5. Flexibilidad en su relación con sus empleados gracias a la implantación de soluciones de teletrabajo.
  6. Fomento del trabajo colaborativo.
  7. Agilidad en la toma de decisiones y respuesta rápida tanto a nivel interno como en la relación con sus clientes.
  8. Mejora en la comunicación interna y externa.
  9. Información precisa de nuestro mercado y clientes gracias a la implantación de soluciones Big Data.
  10. Nuevas estrategias apoyadas en herramientas y estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales.

Claves para aprovechar las ventajas de las TIC para empresas

Para que todo esto se concrete, las claves pasan, como primer paso, por la implantación de las nuevas tecnologías en el funcionamiento de las pymes que deben ser conscientes de las ventajas de las TIC para las empresas con elementos básicos y mejoras como:
  • Internet y redes sociales que facilitan el control de la marca y la reputación y permiten a las empresas la monitorización continua de su propia reputación online. Conocer en cada momento, en tiempo real, qué se dice de su marca ayuda a gestionarla mejor, algo fundamental para la supervivencia de una empresa.
  • Marketing relacional apoyado en esta presencia en Internet y en las redes sociales, abre el camino hacia una nueva relación con el cliente y permite que los usuarios tengan un espacio para comentar, sugerir o quejarse le da a la empresa la oportunidad de intercambiar con ellos información, ideas y conocimientos, lo que permite una comunicación más directa con sus clientes.
  • Herramientas de comunicación TIC con el cliente la interacción que permiten las redes sociales e Internet facilita la labor comercial de las empresas ya que pueden conocer de manera casi instantánea las necesidades de sus clientes para poderlas satisfacer lo antes posible, lo que ayuda a que la productividad de la empresa sea más veloz y más eficaz.
  • Implantación de herramientas TIC de trabajo colaborativo (Cloud Computing) porque ahorra tiempo, reduce gastos y facilita la gestión de proyectos, así como la mejora de la implicación de los empleados en la toma de decisiones. Entre otros beneficios facilita la comunicación interna y la gestión, coordinación y la colaboración entre equipos de trabajo en la empresa. Además, al disponer de un canal multilateral de comunicación interactivo y en tiempo real se agiliza la toma de decisiones ahorrando tiempo con un coste muy reducido.
  • Generalización del uso de dispositivos móviles en los procesos de trabajo y comunicación  que se han convertido en fundamentales para que toda estrategia digital se concrete en el ámbito de la empresa, no solo desde el terreno más básico de la comunicación, sino desde el punto de vista de todo lo que se refiere a la presencia online y los procesos de trabajo interno de la propia empresa. Todo se puede hacer desde el móvil y, de hecho, la tendencia en todo el mundo es la implantación de herramientas y aplicaciones para el pago a través del smartphone (Fintech).

Un paso más, cómo llegar a la transformación digital en las empresas

Contar con un equipamiento básico para el acceso a Internet es importante, pero el desarrollo de las nuevas tecnologías ha traído consigo que, en la actualidad, estemos inmersos en un proceso de tranformación digital en el que ya no hablamos solo de tener las herramientas básicas para conectarnos y comunicarnos a través de Internet para aprovechar las ventajas de las TIC para las empresas, sino que abordamos un cambio de mentalidad que abarca a todos los procesos internos y externos de las organizaciones.


Iñigo Maeztu Fradua

18 may. 2017

ADEGI: Día de la Empresa 2017



La Asociación de Empresarios de Gipuzkoa, Adegi, celebrará el miércoles 31 de mayo, a las 11:30h en San Sebastián su tradicional Día de la Empresa bajo el epígrafe 'Connecting People'.

Este año contará con la presencia de Tim Rowe, Fundador y CEO de Cambridge Innovation Center, Hasier Larrea, Fundador y CEO de Ori System y Jesús Lafuente, Fundador y CEO de Graphenea.

Fecha: Miércoles, 31 de mayo de 2016 a las 11:30h

Lugar: Sala Patio de Tabakalera. Donostia - San Sebastián. Gipuzkoa.

Programa

11.30h: Ponencias
«Construyendo un ecosistema de innovación eficaz»Tim Rowe, Fundador y CEO de Cambridge Innovation Center,

«Emprendiendo en un ecosistema de conexión»
Hasier Larrea, Fundador y CEO de Ori System


«La experiencia de una empresa de Gipuzkoa en Boston»Jesús Lafuente, Fundador y CEO de Graphenea


13:00h: Entrega 3ª edición del Premio ADEGI a la Nueva Empresa de Gipuzkoa

13:10h: Entrega 7ª edición Premio ADEGI a la Nueva Cultura de Empresa.

Tras la entrega del premio se pronunciarán los discursos de clausura y a continuación se servirá el cocktail.

Más información e inscripciones en ADEGI




12 may. 2017

El ataque a Telefónica-Movistar se aprovechó de una vulnerabilidad de Windows detectada y corregida hace dos meses por Microsoft


Ataque masivo de ransomware que afecta a un elevado número de organizaciones españolas

Se ha alertado de un ataque masivo de ransomware a varias organizaciones que afecta a sistemas Windows cifrando todos sus archivos y los de las unidades de red a las que estén conectadas, e infectando al resto de sistemas Windows que haya en esa misma red.
El ransomware, una versión de WannaCry, infecta la máquina cifrando todos sus archivos y, utilizando una vulnerabilidad de ejecución de comandos remota a través de SMB, se distribuye al resto de máquinas Windows que haya en esa misma red.
Los sistemas afectados son:
Microsoft Windows Vista SP2
Windows Server 2008 SP2 and R2 SP1
Windows 7
Windows 8.1
Windows RT 8.1
Windows Server 2012 and R2
Windows 10
Windows Server 2016
Microsoft publicó la vulnerabilidad el día 14 de marzo en su boletín y hace unos días se hizo pública una prueba de concepto que parece que ha sido el desencadenante de la campaña.
Se recomienda actualizar los sistemas a su última versión o parchear según informa el fabricante:
Para los sistemas sin soporte o parche, como Windows 7, se recomienda aislar de la red o apagar según sea el caso.
El CCN-CERT mantendrá actualizada esta información.

6 may. 2017

APD - 3er Congreso Nacional de CIOs: Los 6 retos del CIO del Siglo XXI



La profunda transformación que está experimentando la sociedad en los últimos años está generando nuevas formas de relacionarse, nuevas formas de consumir, nuevas maneras de afrontar los retos que nos asaltan en nuestro devenir cotidiano.

Al igual que la sociedad, las organizaciones empresariales, políticas, las fundaciones, las asociaciones, etc., se ven obligadas a llevar a cabo procesos de cambio que les permitan
adaptarse a la nueva realidad. Una realidad que les afecta en la forma de comunicarse con los clientes, con los inversores, con los empleados, con los proveedores y con la sociedad
en general. 


En gran medida, la tecnología es causa y consecuencia de toda esta transformación, y las organizaciones han de utilizarla para dialogar con sus stakeholders. Tecnología para uso y consumo interno, tecnología para relacionarse con el exterior.

Una parte de esta tecnología la lideran los CIOs, que en los últimos tiempos han sido testigos de cómo cambiaba radicalmente la forma de interactuar con el entorno: la velocidad a la que hay que adaptarse, las nuevas herramientas de comunicación, los diferentes perfiles que se requieren… 

Su ecosistema se ha modificado no solo por el cambio de su materia prima sino porque se han incorporado aspectos para los que, hasta hace nada, no estaban preparados.

En este tercer Congreso, y una vez que nos situemos en cómo está transformándose la sociedad, queremos explorar los 6 principales retos a los que se enfrenta, en estos momentos, el CIO.

En primer lugar, queremos conocer lo que espera el CEO del CIO. Cuál es el papel para el que se le contrata; su aportación al negocio; su interrelación con otros departamentos.


Más información e inscripciones: http://www.apd.es/ver-evento?id=11528

Fecha: 23/05/2017
Hora: 09.30 - 19.00




Organizador: APD


Lugar: Bilbao Exhibition Center de Bilbao (BEC). Barakaldo. Centro de Congresos




29 abr. 2017

Transformación Digital - La tecnología va a cambiar la competencia empresarial



El 93% de los consejeros delegados españoles cree que la tecnología cambiará la forma de competir de las empresas durante los próximos cinco años, según revela la ‘XX Encuesta Mundial de CEOs’, elaborada por PwC y presentada en el Foro Económico Mundial de Davos.
Otro dato que evidencia la enorme importancia que conceden los directivos españoles a la tecnología y sus avances es que al 80% les preocupa cómo puede afectar la velocidad de los cambios tecnológicos al crecimiento de sus empresas, por encima de la media global (70%) o de países como Alemania (52%), Reino Unido (59%) o Italia (42%).
En esta línea, el estudio refleja que el 57% de las empresas españolas afirma que ya combate riesgos como la fuga de datos, de nuevo por encima de la media global (53%), la británica (51%) o la italiana (40%), y muestra que sus directivos son mucho más sensibles que la media a las posibles consecuencias de la automatización en sus plantillas.
Preguntados por hasta qué punto son ‘techies’ y qué papel juega la tecnología en su vida privada, los directivos españoles se dividen en dos: un 50% dice estar muy lejos de ser un geek, mientras que el otro ¡50% está seguro de tener competencias o habilidades sólidas en el ámbito digital.
En este aspecto, los directivos españoles están cerca de la media global, ya que un 55% dice tener habilidades digitales pronunciadas, lo que les sitúa a cierta distancia de los británicos (62%) y estadounidenses (62%), más próximos a los alemanes (54%), pero por delante de los italianos (48%) o de los chinos (43%).

COMPORTAMIENTOS PERSONALES

Respecto a comportamientos concretos, el 43% de los consejeros delegados españoles afirma comprar ‘online’ de forma habitual, lejos de los datos de los ejecutivos estadounidenses (69%) y, sobre todo, de los de Reino Unido (72%). En cambio, vuelven a superar a países como China (27%) e Italia (32%) y están un poco por encima de la media mundial (40%).
Igualmente, la proporción de directivos españoles que se inclinan por leer la prensa online en lugar de en formato impreso (73%) se sitúa también por encima de la media (69%), ligeramente por debajo de estadounidenses e italianos (76%) y de los nórdicos (82%), y por delante de británicos (71%) y alemanes (62%).
En cambio, los consejeros delegados españoles sí son claramente más activos que la media en redes sociales. El 50% frecuenta estas plataformas, porcentaje superior al del resto de economías principales como Alemania (31%), Reino Unido (48%), Estados Unidos (33%), China (24%) y a la media global (43%).
Por el contrario, en lo que respecta a la implantación de la automatización en la vida cotidiana de los ejecutivos españoles, el 47% declara aprovecharse de sistemas de automatización en sus casas, tan solo un punto por encima de la media, y claramente por debajo de los niveles de uso de los directivos británicos y estadounidenses.
El punto donde más destacan los ejecutivos españoles es por su afición a los videojuegos o los juegos online, ya que un 23% se considera gamers activos, una cifra que solo igualan en Venezuela y Hong Kong. Así, los españoles están muy por encima de la media global (11%) y de grandes economías como Alemania (6%) o Estados Unidos (8%).


19 abr. 2017

CEBEK: Asamblea General y Encuentro Empresarial 2017



El próximo 10 de mayo CEBEK celebrará su Asamblea General 2017 en la Sala A3 del Palacio Euskalduna al que le seguirá un encuentro empresarial. 

La patronal vizcaína organiza en este marco, a partir de las 11:45h, un encuentro empresarial con el título “La función social de la empresa y su papel en la sociedad" y cuya presentación correrá a cargo del Presidente de la Confederación Empresarial de Bizkaia, Iñaki Garcinuño Zabala.

Este encuentro empresarial tendrá como ponentes a Antonio Argandoña (Catedrático de responsabilidad social corporativa del IESE), Alberto Garcia Erauzkin (Presidente del Grupo Euskaltel) y Ana Andueza (Socia de sector público y responsable de la solución GIM en Delotitte España). 

El debate lo moderará y dirigirá Gillermo Dorronsolo (Decano en Deusto Business School).




16 abr. 2017

Las claves para gestionar con éxito proyectos de Transformación Digital en las empresas


¿Estás pensando en llevar a cabo un Proyecto de Transformación Digital dentro de tu organización?
¿Estás en pleno proceso de definición o lanzamiento de nuevos servicios… diferentes a los que tu organización estaba acostumbrada?
Si es así, me gustaría compartir contigo varios aspectos que vas a tener que tener muy en cuenta y que estoy seguro de que te van a ayudar.
1. Involucra a la Alta Dirección
Para mí el aspecto más importante de todos, el proyecto tiene que ser siempre un proyecto de la Dirección.
Exige el COMPROMISO y APOYO de toda la Dirección
Tienes que recordar que por mucha ilusión que le pongas y por muchas ganas que tengáis tú y tu equipo este NO ES VUESTRO proyecto, este tiene que ser un proyecto de TODOS y para eso hay que empezar exigiendo el COMPROMISO y APOYO de toda la Dirección (y además habrá que recordárselo con cierta frecuencia ;-)
...y esto lo digo porque vendrán las dificultades y siempre será muy tentador volver a hacer lo que hacíamos SIEMPRE porque funciona... y lo nuevo... lo nuevo quién sabe....
2. Establecer responsables
¡FUNDAMENTAL! como ya hemos dejado claro, que este es un proyecto de TODOS, es muy importante establecer responsables.
En este sentido será muy bueno "perder" tiempo y tantear:
Todos los cafés, pasilleos y visitas a despachos vendrán muy bien para ir buscando aliados.
  • ¿Qué personas son a las que más les ilusiona el proyecto?
  • ¿Cuáles lo ven como una oportunidad de hacer cosas nuevas y retadoras?
  • ¿Quiénes son los que están dispuestos a hacer ese esfuerzo extra? ...para seguir llevando a cabo la operación del día y a día, y además cargarse con la responsabilidad extra del nuevo proyecto.
  • ...y también habrá que identificar quienes son los que no están dispuestos a colaborar (inicialmente) para ganárselos ;-)
3. Fija objetivos
Fija objetivos claros teniendo en cuenta sus componentes SMART (claros, medibles, con un horizonte temporal, etc) e intenta por todos los medios ganarte a todos los actores que formen parte de él, ya verás que aunque sea un proyecto de la dirección habrá que convencer, hacer partícipe e ilusionar al resto de la organización.
Haz partícipe de los objetivos e ILUSIONA con éstos a toda la organización
Habrá un componente de novedad y riesgo, que el nuevo servicio llevará implícito y que te va a obligar a fijar objetivos, más cualitativos a largo plazo y donde el componente cuantitativo de: beneficio, rentabilidad, y retorno, quedarán (por ahora) en un segundo plano.
Con todo esto es importante que cada responsable de departamento tenga claro:
  • ¿Cuál es su función en el proyecto?
  • ¿Qué se espera de él?
  • ¿Qué responsabilidad tiene?
  • ¿Cuáles son sus compromisos suyo y de su equipo?
  • ¿Cómo le vamos a dar seguimiento?
  • ¿Qué tiempo tendrá que dedicar de su día a día al nuevo proyecto?
...y FUNDAMENTAL estos objetivos se deben incluir en la herramienta que tengamos de seguimiento (Plan de Incentivos, Evaluación del Desempeño, etc.) tanto a nivel Individual, como a nivel de Departamento y Organización.
4. Crea Equipo
Lanzar servicios nuevos implica un cambio y todos los cambios siempre cuestan.
Ademas si tu organización viene de años de inercia donde están acostumbrados a hacer lo de siempre... porque lo de siempre es lo que funciona… habrá que crear en la organización un sentimiento de ilusión y proyecto, por el que TODOS tienen que empujar y para ello es fundamental CREAR EQUIPO.
Habrá que crear en la organización un sentimiento de ilusión y proyecto de TODOS
Mi recomendación en este sentido es pedir el compromiso de todas las áreas y departamentos, para que asignen tiempo y personas (al menos 1) y crear un equipo interdepartamental que involucre a toda la organización (legal, marketing & ventas, tecnología, operaciones, etc.)
5. Busca un espacio común de trabajo
Además para materializar este compromiso funciona muy bien tener un espacio físico dentro de la oficina donde todas las personas involucradas al nuevo proyecto trabajemos juntas y hagamos equipo.
También es fundamental diseñar un espacio "virtual" de colaboración, trabajo en equipo y seguimiento (y el mail ya te voy adelantando que no va a servir).
Contar con una herramienta de comunicación entre todos los integrantes del equipo (internos y externos), socios (proveedores, agencias de comunicación) y resto de la organización como Slack o Bitrix es crítico.
6. Seguimiento periódico
El seguimiento es fundamental, no solo para saber dónde estamos, cómo vamos y hacia dónde vamos con el proyecto, sino que además es una herramienta buenísima para mantener el compromiso e ilusionar a todos los responsables dentro de la organización.
Este seguimiento tiene que ser constante, y aunque me pese decirlo, te vas a dar cuenta que no te va a quedar otra que sentarte y reunirte una y otra vez con todos y cada uno de los miembros del proyecto recordando:
  1. ¿Dónde estamos? Situación del proyecto.
  2. ¿Cómo nos ha ido la semana anterior? Revisión del trabajo realizado.
  3. ¿Nos hemos encontrado con algún problema, impedimento o barrera? ¿Cómo lo podemos resolver? Gestionar las incidencias.
  4. ¿Qué vamos a hacer en la siguiente?. Planificar y anticiparnos a las posibles incidencias, fijar tareas, responsables, fechas límite, etc.
Lo más divertido es que si lo queremos hacer bien te vas a dar cuenta de que una gran parte de tu tiempo va a ser reunirte y actuar de facilitador, y reunirte otra vez, actuar de facilitador y reunirte otra vez... ;-)
Te pongo de ejemplo de calendario de reuniones:
  1. Semanales: Reuniones de Equipo
  2. Quincenales:Reuniones con Socios (partners, colaboradores, proveedores externos)
  3. Mensuales:Reuniones con Responsable de Departamento.
  4. Reuniones con Alta Dirección.
En este sentido es fundamental utilizar herramientas de seguimiento colaborativo web y móvil como: Asana, o Teamwork que permiten ver a todos los miembros del equipo:
  1. Dónde estamos
  2. Tareas asignadas y responsables y dependencias.
  3. Próximos hitos
  4. Documentación del proyecto
También ayuda mucho contar con un dashboard o tablero de mando como Geckobard en el que todos veamos las principales métricas del proyecto y celebremos nuestros avances. Invertir en una buena pantalla que actúe de dashboard de seguimiento puede ayudar mucho!
7. Comunica, comunica y comunica y vuelve a comunicar...
A estas alturas ya te habrás dado cuenta de que tu proyecto de transformación digital o de lanzamiento de nuevos servicios, no es un proyecto de "tecnología" no es un proyecto de "digitalización" y tampoco es un proyecto de "puesta al día".... es un proyecto de PERSONAS.
¿Cómo de personas? sí como lo oyes: de personas. La pieza clave y fundamental de todo esto son LAS PERSONAS.
Así que prepárate vas a tener que hablar, hablar, y hablar. Explicar una y otra vez tu proyecto, ilusionar y hacer vibrar a las personas a tu alrededor, y para todo esto es fundamental COMUNICAR.
Asi que es fundamental preparar entre todos (Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Recursos Humanos y Community Manager) un Plan de Comunicación y transmitir el proyecto a:
  1. Toda la organización y actores relevantes como Sindicatos y Comité de Empresa.
  2. Socios, Colaboradores, Partners.
  3. Mercado, Instituciones y Sector.
  4. Clientes, ciudadanos y empresas.
Además habrá que preparar todo el material de apoyo, que ya verás que no es poco como:
  • Modelo de identidad y marca del nuevo servicio, materiales de apoyo, presentaciones, etc.
  • Definir los mensajes a comunicar a empleados, responsables, clientes, socios, redes sociales, etc.
  • Espacio en la web corporativa y en la intranet
  • Modelo de comunicación (newsletter/blog) interna hacia empleados y externa hacia clientes y socios informando avance y logros en el proyecto.
  • Presentaciones en eventos y foros
En conclusión:
Llevar a cabo el lanzamiento de un proyecto nuevo es un reto apasionante.
Es verdad que habrá momentos difíciles e incomprensiones, pero también es verdad que formar parte de algo nuevo y retador para la organización y para la sociedad puede llegar a ser un incentivo tremendo.
Además (y para mí lo más importante) volver a ilusionar e involucrar, crear equipo, motivar e incentivar de nuevo a las personas y a la organización en su conjunto, es una tarea y una satisfacción que te podrás llevar a casa todos los días.
...una  satisfacción que te podrás llevar a casa todos los días.

 
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